Вопрос - ответ

Сколько летают шарики?

Так как стенки латекса пористые, гелий стремится попасть в эти поры и покинуть шар. Соответственно, через 4-7 часов подъёмная сила падает настолько, что шар начинает постепенно опускаться. Наши аэродизайнеры используют специальное средство «Hi-Float» для увеличения сроков полёта шара. Этот состав, обволакивающий стенки шара изнутри, не позволяет гелию слишком быстро покидать шар. Для удобства наших клиентов по некоторым позициям мы предлагаем выбор продолжительности полёта: возможно вам нужны шарики для запуска - на коротких срок? Тем самым можно сэкономить на обработке. Или же длительность полёта шара - это основополагающая для вас, тогда просто сделайте выбор "С обработкой (до 3-х недель)"

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете оплатить заказ заранее переводом по системе СПБ или наличными курьеру при получении.

Что если на улице жара/холод/дождь?

Погода сильно влияет на шары:
  · Холод: Гелий сжимается, и шары могут временно уменьшиться в размере и опуститься. В тепле они восстановятся.
  · Жара: Наоборот, гелий расширяется, что может привести к преждевременному лопанию хрупких шаров.
  · Дождь: Вода портит латекс и рисунки на шарах.
    Мы делаем все возможное для сохранности заказа в пути, но не несем ответственности за поведение шаров при длительном нахождении под прямыми лучами солнца, на морозе или под дождем.

Как происходит доставка? Шары не сдуются по дороге?

Мы перевозим шары в больших специальных пакетах в салоне автомобиля доставки, чтобы они не мялись и не портились. Наши курьеры — опытные специалисты, которые аккуратно доставят и передадут заказ. Небольшая потеря объема в дороге возможна из-за перепада температур, но это естественный процесс, и шары быстро "приходят в себя" в помещении.

Доставляете ли вы шары уже надутыми?

Да, абсолютно все! Мы доставляем заказы в готовом виде: шары надуты гелием, собраны в красивые композиции, букеты или гирлянды. Вы получаете готовый к использованию продукт.

Как мне сделать заказ? Нужно ли заказывать заранее?

Заказ можно оформить через корзину на сайте. Мы настоятельно рекомендуем делать заказ минимум за 2-3 дня до нужной даты, особенно на крупные мероприятия или в праздничные дни (14 февраля, 8 Марта, 1 Сентября). Это гарантирует наличие шаров и время на подготовку.

В чем разница между латексными и фольгированными (майларовыми) шарами?

· Латексные: Классические резиновые шары. Дышат, имеют матовую поверхность, срок жизни меньше, но цена ниже. Быстро разлагаются в природе.
· Фольгированные (Майларовые): Изготовлены из тонкого металлизированного пластика. Держат форму дольше (до нескольких недель), не пропускают гелий так быстро, имеют яркие рисунки и блестящую поверхность.

Чем вы надуваете шары?

Мы используем чистый гелий для летающих шаров. Это безопасный, негорючий газ, который позволяет шарам парить в воздухе. Обычные шары для композиций на палочках или гирлянд надуваются воздухом с помощью профессионального компрессора.

Один из шаров в букете сдулся/лопнул при получении. Что делать?

Мы всегда даем с заказом 1-2 запасных шара. Если шар пришел в негодность до или во время вручения, и у вас нет замены, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по телефону [укажите телефон] и предоставьте фото. Мы оперативно решим вопрос о компенсации или замене.

Можно ли отменить или перенести заказ?

· Отмена: Вы можете отменить заказ бесплатно, если уведомите нас за 24 часа до даты доставки.
· Перенос: Перенос заказа на другую дату возможен при условии уведомления за 24 часа и зависит от нашей загрузки на новую дату. Заказы, отмененные в день доставки, не подлежат возврату.

Почему так дорого? на Али Экпресс шарики стоят 10 рублей?

Мы работаем только с шариками из 100% безопасного латекса, производства Малайзии, Колумбии, Мексики, Италии. Шары, заказанные из магазинов Китая, могут быть не безопасны для Ваших детей, вызвать аллергию или отравление. Так как не добросовестные изготовители, для удешевления производства использую более дешевое, но не безопасное сырьё. К тому же стоит помнить, что сам латексный шар это 20% от стоимости шарика. Основная наценка идёт за газ, «Гелий», который позволяет ему летать. Цены на этот газ устанавливаются Газпромом каждый месяц и очень сильно варьируются в течении года, от чего напрямую зависит цена шаров. Так есть возможность уменьшить затраты, заказав шары без обработки (средством для продления полёта), но только в том случае если Вы планируете запустить их в небо в ближайшие часы. Обработанные шары гарантия, что на протяжении всего праздника шары сохранят свой прекрасный вид и летучесть, а Ваши дети будут веселиться с ними и играть до 3-х недель.